000			02281nam a2200337Ia 4500
001			383769
003			EcQuBN
008			130917s9999 xx 000 0 und d
020			_a9682470536
040			_aEC-QuCCB
041	1		_aspa
084			_aG E15a
100	1		_aAcerenza, Miguel Ángel‏ _977
245	1	0	_aMarketing hotelero _cMiguel Angel Acerenza
250			_a1
260			_aMéxico, México : _bEd. Trillas _c2004
300			_a86 p. / 24 cm.
336			_atexto _btxt
337			_ano mediado _bn
338			_avolumen _bnc
490	1		_aTrillas Turismo
500			_aApéndice
504			_aBibliografía : p. 79
505			_aAspectos conceptuales respecto al servicio hotelero.-- Particularidades del marketing hotelero.-- estudio de la situación actual del hotel.-- Análisis de competitividad y participación en el mercado.-- Redefinición de los mercados y fijación de los objetivos y estrategias de marketing.-- Fijación de las tarifas de habitaciones.-- Formulación de planes de acción.-- Presupuestación y ejecución de las acciones.-- Control de la gestión de marketing
520			_aEl proceso de globalización que prevalece en la actualidad en todo el mundo ha provocado la expansión de las empresas multinacionales, incluyendo las cadenas hoteleras y los principales organizadores de viajes. Por otro lado, la integración, cooperación y las alianzas entre empresas, así como los procesos de desregulación han obligado a los hoteles a establecer nuevos esquemas de competencia, tanto con los similares de su país de origen como con los pertenecientes u operados por cadenas internacionales. Ante esta situación, el autor presenta un programa de marketing hotelero orientado hacia el cliente, la competencia y el entorno del mercado, acorde con las exigencias actuales del negocio de la hospitalidad. En definitiva, una obra muy útil para propietarios y gerentes de hoteles y para estudiantes de Turismo, pues ofrece los elementos conceptuales, metodológicos e instrumentales del marketing hotelero con un enfoque práctico y de fácil aplicación.
590	0		_ajrv
650		4	_aHoteles, mesones, etc _xAdministración
650		4	_aMarketing _914008
650		4	_aHoteles, mesones, etc _xMercadotecnia
942			_2ddc _cBK
999			_c515 _d515