Imagen de Amazon.com
Imagen de Google Jackets
CEM: Administración de las experiencias de los clientes con las marcas: Un enfoque revolucionario para conectarse con sus clientes Bernd H. Schmitt, traducción de Álvaro cirión Arana, Iván Martínez Rojas, José Luis Núñez Herrejón
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México D.F, México: McGrawHill, 2004Edición: Primera ediciónDescripción: 242 páginas: Ilustraciones, cuadros; 15 cmTipo de contenido: - texto
- no mediado
- volumen
- 9701044827
- 0471237744
- 658.3 S3551
Contenidos:
Resumen: Este estimulante ensayo proporciona una nueva forma de entender los asuntos de marketing y de administración que continuamente enfrentan los gerentes, tales como la segmentación y el targeting, el posicionamiento, el branding, el servicio y la innovación.
El cliente se debe tomar en serio, por fin. -- Panorama general del marco de trabajo de CEM. -- Análisis del mundo vivencial de los clientes. -- Construcción de la plataforma vivencial. -- Diseño de la experiencia de marca. -- Estructura de la interacción con lo clientes. -- Compromiso con la innovación continua. -- Cómo proporcionar a sus clientes una experiencia perfectamente integrada.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Monografía
|
Biblioteca CCE - Orellana En Col. | CIENCIAS PURAS y APLICADA | 658.3 S355 | Ej. 1 | Disponible | CCENO-0660 |
Contiene Índice de contenido
El cliente se debe tomar en serio, por fin. -- Panorama general del marco de trabajo de CEM. -- Análisis del mundo vivencial de los clientes. -- Construcción de la plataforma vivencial. -- Diseño de la experiencia de marca. -- Estructura de la interacción con lo clientes. -- Compromiso con la innovación continua. -- Cómo proporcionar a sus clientes una experiencia perfectamente integrada.
Este estimulante ensayo proporciona una nueva forma de entender los asuntos de marketing y de administración que continuamente enfrentan los gerentes, tales como la segmentación y el targeting, el posicionamiento, el branding, el servicio y la innovación.
aoa
No hay comentarios en este titulo.
Ingresar a su cuenta para colocar un comentario.